Интернет вещей

Internet of Things — Искусственный интеллект — Удалённое управление — Эффективная эксплуатация

Prime Source предоставляет банкам интеллектуальное решение Orion, предназначенное для технического мониторинга и удалённого управления сетью устройств самообслуживания. Система автоматизирует бизнес-процессы сервисной службы и её взаимодействие с сервисной компанией, что позволяет вывести обслуживание банкоматов на качественно новый уровень.

Комплекс оптимально распределяет нагрузку между устройствами, позволяет прогнозировать дату выхода из строя и удаленно устранять неисправности без выездов к месту установки банкоматов. Комплекс дополнен решением Argos, которое собирает данные со встроенных в банкоматы видеокамер и датчиков. Argos создаёт видеофайлы со всеми важными событиями вокруг и вблизи устройств. Это предотвращает неправомерные действия и помогает решать спорные ситуации с клиентами.


Преимущества

  • Универсальное решение, совместимое с банкоматами и другими устройствами самообслуживания ведущих мировых производителей, например, Wincor Nixdorf, NCR, Diebold, Nautilus Hyosung.
  • Повышение безопасности банкоматов и транзакций клиентов.
  • Кардинальное снижение операционных расходов на инкассацию и сервисное обслуживание.
  • Сведение к минимуму недоступности услуг банка из-за недостатка наличности.
  • Управление нагрузкой на каналы связи посредством настраиваемых ограничений на объем передаваемых на банкомат и получаемых от банкомата данных.
  • Широкий спектр статистической и аналитической отчетности; возможность расширять перечень отчетов.

Возможности

Управление банкоматами и группами устройств. Модуль «Банкоматы» отображает сводные данные аппарата, определяет его текущий статус и позволяет редактировать информацию устройства.

Формирование правил. Модуль «Правила» формирует правила, по которым система идентифицирует состояние банкоматов: их исправность или неисправность. Он отображает список технических правил и позволяет вносить в него правки.

Удалённое управление банкоматом. Модуль «Управление» настраивает и перезагружает банкоматы, позволяет работать с их данными и вести журнал операций.

Администрирование учётных записей. Модуль «Администрирование» управляет учётными записями пользователей и предоставляет им необходимые права. Он также работает с территориальными группами банкоматов.

Состояние проблемных банкоматов. Модуль «Ошибки ATM» отображает данные только неисправных устройств. Он детализирует их по типу события, классу проблемы и группе устройств. Вместе с этим система собирает статистическую информацию и выводит коэффициент готовности устройств.

Контроль финансового состояния банкоматов. Модуль «Наличность» даёт информацию о финансовом статусе банкоматов и остатках денег, которые есть в каждом устройстве и его кассетах. Он также анализирует наполняемость кассет за определённый период и устанавливает для этого пороговые значения.

Управление и мониторинг технического обслуживания банкоматов. Модуль «Заявки» контролирует сервисное обслуживание устройств на основании заявок, которые формируются аппаратным комплексом или пользователем системы. Он отслеживает сроки их исполнения и длительность пребывания в каждом статусе.

Аналитическая информация о банкоматах. Модуль «Отчёты» собирает все сведения об устройствах: технического, финансового и сервисного характера. Сводные отчёты оформляются как в табличный, так и в графический вид.

Оповещение о состоянии банкоматов. Модуль «Оповещения» уведомляет об изменении технического состояния устройств по SMS или Email. Пользователь может настроить правила их отправки исходя из типа события и группы банкоматов.

Прогнозирование сервисного обслуживания. Модуль «Прогнозирование сервисного обслуживания» предсказывает выход оборудования из строя. Он также рассчитывает будущие затраты, заполненность склада, периодичность отладки и ремонта устройств.

Карточный фрод. Модуль «Карточный фрод» содержит готовые алгоритмы обнаружения наиболее частых видов карточного мошенничества. Он также всесторонне анализирует поведение злоумышленников, чтобы изучить сложные схемы правонарушений.

Клиенты

  • Kaspi Bank
  • РосЕвроБанк
  • РосИнтерБанк
  • Хоум Кредит энд Финанс
  • Банк Форштадт
  • Россия Банк
  • РБК
  • Сбербанк Казахстан

Другие продукты

Искусственный интеллект и машинное обучение

Добивайтесь неоспоримых стратегических преимуществ с помощью прорывных технологий

Управление клиентским опытом

Выявляйте скрытые возможности для роста, повышайте результативность в каждой точке контакта с клиентом

Роботизация процессов и BPM

Достигайте новых рубежей производительности